Arbeidsmodellen øker avkastningen

Kjell-Odvar Skotte, Strategy & Business Director i Itum Drift, gir oss et innblikk i metoder og verktøy som Itum anbefaler i en slik prosess.

Outsourcing er ofte ikke bare å sette ut driften av virksomhetens IT-løsning. Skal man få full effekt av en slik operasjon må det også vurderes hvilke forretningsmessige gevinster man kan få ved å endre måten man arbeider på. Det er i dette kombinasjonsbildet at de store økonomiske gevinstene ligger, sier Skotte.

Finne forretningsmuligheter og redusere risiko
Oppgaven for ledelsen er å finne muligheter og potensialer, og redusere risiko. I dette arbeidet vil det være slik at IKT løsninger i stadig større grad spiller inn.

”Vi arbeider på kundens premisser og er kun opptatt av å levere en løsning som skaper merverdi for dem.”

For å få god oversikt over de arbeidsprosessene som går i virksomheten, er det viktig å involvere både ledelse og nøkkelpersoner. Ved å sette sammen en slik gruppe kan man få definert hva som er virksomhetens forbedringsområder, sier Skotte.

Vi er ute etter å sette opp virksomhetens ”Pain chain”. Dette er en effektiv metode for å konkretisere hvordan et problem forplanter seg videre i organisasjonen, og viser effekten dersom man klarer å løse problemet. I oppsettet av en slik kjede ser man også hvilke personer og systemer som er involvert, fortsetter Skotte.

Skotte viser videre til metoden ”Nine Box Vision”, som man i Itum bruker for å arbeide frem den beste løsningen for kunden. Ved å benytte en slik metode er det raskere og mer presist å få beskrevet behovene og få spesifisert hva løsningen må inneholde for å dekke disse behovene.

Skotte er veldig opptatt av å understreke at disse metodene er enkle å arbeide med og at kundene ikke skal oppleve at Itums konsulenter arbeider over hodet på dem med for mye teknisk fokus. Vi arbeider på kundens premisser og er kun opptatt av å levere en løsning som skaper merverdi for dem, sier Skotte.

Optimaliseringstrappen
Skotte viser frem en enkel figur som viser en trappeformet graf.

Dette er ”optimaliseringstrappen”. Den illustrerer enkelt hvilke faser man arbeider seg gjennom for å få hentet ut full økonomisk effekt av en ny IKT løsning, sier han.

Vi ser dessverre alt for ofte at løsninger blir valgt før man har nådd første trinn i trappen, fortsetter Skotte.